Klantgerichtheid

De belangrijkste focus van ons bedrijfsbeleid is om aan de eisen van de klant te voldoen en ernaar te streven om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en deze mogelijk te overtreffen. We zetten ons in voor kwaliteit en duurzaamheid.

We kunnen alleen succesvol zijn op de lange termijn als we het vertrouwen van klanten en andere relevante belanghebbenden winnen en behouden. Elk aspect van een interactie met de klant biedt een kans om toegevoegde waarde te creëren voor de klant en de omgeving. Door ons te richten op klantgerichtheid verwachten we een hoge mate van klanttevredenheid, een sterke klantloyaliteit en vervolgactiviteiten, een toename van het marktaandeel en de verwezenlijking van onze ambitie om de meest klantvriendelijke verhuurder van Duitsland te worden.

Begeleiding

Onze managers op alle niveaus creëren de afstemming van doel en richting en de voorwaarden waaronder onze medewerkers zich inzetten om de kwaliteitsdoelstellingen te behalen.

- Grotere effectiviteit en efficiëntie bij het behalen van de kwaliteitsdoelstellingen van de organisatie;

- betere coördinatie van de processen van de organisatie;

- Verbeterde communicatie tussen niveaus en functies van de organisatie;

- De capaciteiten van de organisatie en haar mensen ontwikkelen en verbeteren.