Kundenorientierung

Der Hauptschwerpunkt unserer Unternehmenspolitik liegt in der Erfüllung der Kundenanforderungen und dem Bestreben, die Kundenerwartungen zu erfüllen und womöglich zu übertreffen. Wir fühlen uns zur Qualität und Nachhaltigkeit verpflichtet.

Wir können nur nachhaltig erfolgreich sein, wenn wir das Vertrauen von Kunden und anderen relevanten interessierten Parteien gewinnen und bewahren. Jeder Aspekt einer Interaktion mit dem Kunden bietet eine Möglichkeit, dem Kunden und der Umwelt einen Mehrwert zu schaffen. Von der Fokussierung auf die Kundenorientierung versprechen wir uns eine hohe Kundenzufriedenheit, eine starke Kundenbindung und Folgegeschäfte, eine Steigerung der Marktanteile und das Bestreben zu erfüllen, kundenfreundlichster Vermieter Deutschlands zu werden.

Führung

Unsere Führungskräfte schaffen auf allen Ebenen die Übereinstimmung von Zweck und Ausrichtung sowie die Bedingungen, unter denen sich unsere Mitarbeiter für die Erreichung der Qualitätsziele engagieren.

• gesteigerte Wirksamkeit und Effizienz bei der Erfüllung der Qualitätsziele der Organisation;

• bessere Koordination der Prozesse der Organisation;

• verbesserte Kommunikation zwischen Ebenen und Funktionen der Organisation;

• Entwicklung und Verbesserung der Fähigkeit der Organisation und ihrer Personen.